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腾讯投资家乐福是雪中送炭? 恐怕还称不上

时间:2018-01-26 09:07:54 来源:福利日报

昨天下午又出来一个重磅消息,家乐福终于“卖了”,不过这回找的买家并非大家先前猜测的阿里,而变成了腾讯和永辉。所以纵观新零售全局,前有阿里巴巴牵手大润发,京东到家也终于进军沃尔玛,现在家乐福和腾讯达成合作,可以说线上线下的主力军都是大咖,未来这块厮杀必然会更加精彩。

【家乐福、腾讯、永辉的三方合作】

1月23日,家乐福发布公告称,已经与腾讯、永辉在中国达成战略合作,并签署了进行潜在投资的投资意向书。不过这次投资相比阿里224亿港元拿下高鑫零售36.16%(另外法国欧尚持股36.18%)的大手笔不同,虽然没有通告具体投资占比,但是公告显示,在投资完成之后,家乐福仍是家乐福中国最大股东。

根据相关公告显示,未来三方将主要围绕智慧零售、移动支付、数据分析、店内体验等领域达成合作。腾讯将通过其社交平台进一步在家乐福的生态内提高微信、微信支付、云计算等服务的使用量,同时利用自家的数字和技术专长开发全新的智慧零售项目,共同帮助提升家乐福客流量,以及线上曝光率,进而提高线上与线下零售业务的流量。

另一边,永辉超市也在当晚发布公告称,此次合作双方将协作共赢,在供应链整合、科技应用和业务赋能等方面进一步展开合作。

【互联网给商超“雪中送炭”?】

腾讯投资的消息一出,不少报道开始强调家乐福近几年在亚洲市场表现不佳,比如2017年8月发布的盈利预警就称其在中国业务销售额上半年同比下跌6.0%,今年一月家乐福更是下调了其对2017年盈利预期。家乐福中国区副总裁、全国购物中心总监陈维敏也曾表示,“和国内外电商合作是必要的,新零售需要引进外部人才,单靠内部孵化很难做出来”。

这些内容让不少人觉得,在中国市场是新兴的电商平台在新零售市场不断给这些传统连锁商场“雪中送炭”,而未来新零售上的战斗或者说商超之间的战斗将是“神仙打架”——当然,这里的“神仙”大多数人想的还是阿里巴巴和腾讯。

但老实说,以家乐福这种全球第二大百货的地位(第一是沃尔玛),在全球30多个国家和地区运营逾12000家商店与网上商城,全球员工超过38万人,2016年总收入达1037亿欧元的体量,以及在华230个大卖场、39家便利店,电商业务进入全国18个城市的影响力,别说新零售,就是再来个“新仓储”“新百货”也不会对其根本造成太大的冲击。

【其实更像“锦上添花”!】

当然,这并不是说新零售对这种体量的企业产生不了影响,但这种影响绝没有一些网友所认为的那么广泛。至少从目前看来,和腾讯的合作将促进家乐福在移动互联网营销上取得长足的进步——虽然家乐福先前确实有在国内自建网上商城和App电商平台,但比起微信小程序日前发布的1.7亿日活数据,谁的优势大,一目了然,所以如果家乐福能在微信上打通流量入口,其线上零售业务必将受益良多。

而现成的例子也放在面前,近日京东与美丽联合集团共同成立的新合资公司宣布在微信【购物】入口建立电商新平台“微选”,目标旨在集中【购物】入口内的多项资源以及现有零售基础设施,充分发掘和创造社交电商的场景和模式,并帮助平台内各商户降低获客、服务成本,同时完善商品、物流及售后等服务。而腾讯与家乐福合作后,未必不会将这样的资源分享给新的合作伙伴。

不过打广告开入口不是这些大体量商场主动拥抱新零售的原因,究其根本,这些大佬们还是认识到了,新零售这种以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并以线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式,有着巨大的发展潜力。

实际上,早在互联网圈炒热“大数据”这个概念之前,这些跨国企业们就已经在实践中运用自己搜集整理到的数据更好地提升客户的体验感。以另一家大家都耳熟能详的连锁商超沃尔玛来说,他们早就将物流网标签整合到产品中,依靠蓝牙、条形码无线电和RFID等技术,源源不断地获取海量数据,以推动制作更加个性化的营销并扩大交叉销售的机会。

但是沃尔玛、家乐福这样的传统商场获取数据的渠道相比互联网、电商平台还是较为封闭的,但是通过和互联网公司的合作,这些企业能获得更为详细的用户画像数据,通过精准化和体验为主的营销模式,更加深入了解消费者,满足并引导消费需求,以借助消费升级的契机来说实现销量的增长,为整个企业的发展“锦上添花”。这也是为什么这些商超们如此欢迎与阿里腾讯京东等“竞争对手”合作的重要原因。

【本文图片来自网络】

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