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五成小家电被闲置是危险信号, 不能一锤子买卖

时间:2018-01-26 04:05:08 来源:福利日报

对于所有小家电厂商来说,这绝对是一个危险的信号。处理不好,不只是会带来小家电市场规模的持续增长受阻,错失消费升级红利;更为重要的是,这将会引发小家电行业性的品类创新和产品创新灾难,让很多企业创新受阻。

孔余||撰稿

最近两年来,一条行业性消息,却没有引发整个中国的小家电厂商“关注”。这不得不令人担忧:一直秉承着产品卖出去就“万事大吉”的家电厂商们,如今对于消费者在产品使用过程中的体验和感受不关注,还在一门心思想通过推广新产品、新品类激活消费需求,那就是典型的“刻舟求剑”。

其实,事情真相很简单。在不少中国家庭中,一些消费者普遍反响,虽然现在家里的小家电品类越来越多,从过去的几件,一跃升至十几件,甚至几十件。但是,很多家庭高达五成左右的小家电产品,出现闲置,用过一两次、新鲜劲一过,便被束之高阁。还有很多小家电,一年可以使用的次数,竟然不足两三次,完全就是“鸡肋”小家电。

比如,酸奶机、煮蛋器、空气炸锅、面包机、面条机、电烤箱、电蒸箱、原汁机、养生壶、榨汁机、电磁炉等一大批小家电,在短时间内迅速引爆市场,引发消费者的选购。最终,却又在短时间内陷入沉寂。特别是不少小家电在中国家庭出现了“昙花一现”。

虽然,所谓五成小家电在家庭遭遇闲置,只是一些媒体报道的个案,部分消费者提供的经历,但是对于所有家电人来说,几乎都是小家电的用户。大家可以仔细想一想,自己家里到底拥有多少小家电,而又有多少小家电,几乎一年用不了两次,完全是因为一时的冲动购买,又因为长期的不使用被束之高阁。

其实,小家电行业出现这种情况,并不令人奇怪。一方面,很多小家电就属于阶段性、季节性产品,并不可能长年持续的使用。比如说,面条机是一个全国性产品,但是北方面条是主食,而南方面条只是辅食,由此带来用户使用频率的不同。同样,养生壶等产品,在冬天使用频率明显高于夏天;

另一方面,一些小家电产品在发明诞生之初,就属于鸡肋型产品。比如说,煮蛋器、空气烤锅。前者并非家庭的刚需产品,很容易被取代;后者与当前很多家庭的健康烹饪背道而驰。类似的小家电产品,在中国家庭还有不少,比如从榨汁机到原汁机,如今又有破壁机,功能变化快,但用户体验并未得到改观。

此外,还有一部分原因则是,小家电产品质量和品质不稳定,带来用户在使用过程中直接选择抛弃和遗忘。由此小家电行业的品类多、企业多,进入门槛低,由此带来的结果则是产品同质化严重,企业间不拼产品拼低价、拼成本,产品质量差引发的用户群体性抛弃。当年,电磁炉就是因此在市场上“昙花一现”。

最近几年来,在消费升级、产业转型、市场变革等多重力量的推动下,小家电产业也步入并迎来一轮产品迭代、品类创新的高潮期。很多小家电厂商也迎来了一轮“规模增长、利润提升”的新通道。比如说,传统的微波炉在经历了功能的升级迭代之后,就于2017年出现销量的回升和需求的激活。

在这种情况下,小家电厂商更应该关注产品质量、产品功能,以及产品用户交互体验的提升。不能为了追求短期的品类增长、市场做大、份额提升,而应该更多地去研究产品带给用户的价值和性能。不能一边去拓展新品类、新市场,另一边丢失用户信任导致品类消失,这种“猴子掰苞米”的游戏不能在小家电行业重新上演。

对于众多的小家电厂商来说,大量小家电在家庭使用过程中遭遇闲置,这绝对是一轮新的危机,却也是小家电行业打破行业天花板寻求新一轮增长的拐点。就看谁能把握住机会了!

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