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深圳90后“锤粉”状告罗永浩案大结局, 锤子手机到底有没有虚假宣传?

时间:2017-03-30 11:44:33 来源:我在网

这个logo你熟悉吗?

有人说喜欢这个品牌的人

都有一种情怀

或者因为“老罗”

或者因为一句“彪悍的人生不需要解释”

但当情怀褪去 有人踏上了新的”征程“

与情怀相悖

在深圳工作的李中秋2015年下半年他购买了一台锤子手机T1。入手一段时间后,李中秋认为锤子手机T1虚假宣传,经过长达数月的沟通、投诉,遂将锤子科技诉(北京)有限公司(以下简称“锤子科技”)至深圳南山法院。

“锤粉”变成“起诉锤子的人”

难道真的只是因为情怀退却了?还是因为其它的原因……

锤粉起诉锤子手机

2014年5月20日晚间,锤子手机T1发布会在国家会议中心举行。这次发布会的主角是搭载Smartisan OS系统的锤子手机第一代产品T1。在官方的宣传海报中,锤子手机T1先后被冠以“东半球最好用的智能手机”、“全球第二好用的智能手机”

“我们还预装了一些软件,取得了一些软件的支持”罗永浩说到这里,身后的PPT上出现了触宝输入法、有道词典、讯飞语音、高德地图以及网易云音乐5个APP的logo,“当然你可以删除,我们所有预装APP都可以删除。”

作为一名“锤粉”,90后程序员李中秋2014年10月30日在网上购买了一台锤子手机T1。在使用过程中,李中秋发现触宝输入法、便签、闹钟、邮件等APP均不可删除。

“罗永浩在T1手机发布会说所有预装可删除的时候,当时PPT包括了触宝输入法和讯飞语音的图标。”基于此,李中秋认为,罗永浩所说的预装App包括触宝输入法和讯飞语音,提出触宝输入法和讯飞语音都属于第三方应用。

李中秋在微博中回顾,一年后的2015年9月,锤子科技更新了手机系统,新增了“游戏中心”和“语音搜索”等无法删除的App。

李中秋

2015年9月25发布的Smartisan OS 2.0之后多了一个'游戏中心'这种'内置应用',我一看按照这趋势以后锤子系统不能卸载的软件会越来越多。

李中秋尝试和锤子科技沟通,用他自己的话说,“扯皮了五十天”。这一期间,李中秋也打过12315投诉。李中秋和锤子科技双方未达成一致,李中秋决定起诉锤子科技。事先,他并没有将这一决定告诉家人。

“预装APP”成争议焦点2016年1月4日,李中秋起诉锤子科技网络购物合同纠纷一案立案。2016年6月21日,此案在南山法院开庭。李中秋提出,锤子手机T1预装APP无法删除,包括触宝输入法、讯飞语音都无法删除,与罗永浩在锤子手机发布会上所说的“所有预装APP”都可以删除这一说法不符。

2015年9月25日锤子手机操作系统更新,李中秋发现手机又多了“游戏中心”以及“语音搜索"等无法删除,这在李中秋看来既占用手机系统资源,更干涉了消费者对手机软件的自由选择。

除此之外,李中秋还称,罗永浩在2013年3月27日锤子系统发布会上讲解了“语音助手”和“电源鍵自动解”功能,但都这两个功能都未提供,认为属于欺诈行为。李中秋的诉讼请求包括,退还购买手机款项2480元并赔偿7440元;对锤子手机实际产品与宣传不符的地方进行公开说明等。

锤子科技方面声称,不存在欺诈、隐瞒,“预装的APP无法删除”的问题,这里的“预装APP”指的是“预装第三方应用”,如高德地,有道词典、优酷视频等,并不包括与合作方进行技术开发合作的“触宝输入法”及“讯飞语音”这两种基本功能应用,这两种基本功能应用是锤子科技与技术合作伙伴共同开发的内嵌于系统中的手机功能,删除之后手机就没有相应输入法及语音输入基本功能

根据《移动智能终端应用软件(App)预置和分发管理暂行规定》第七条规定,生产企业和互联网信息服务提供者应确保除基本功能软件外的移动智能终端应用软件可卸载。基本功能软件是指保障移动智能终端硬件和操作系统正常运行的移动智能终端应用软件。

对于李中秋提出的缺少“语音助手”及“缺少电源键自动解锁”功能问题,锤子科技表示,这两项功能是介绍是2013年3月27日锤子科技操作系统发布会上针Smartisan OS,即手机系统的介绍,并非针对被答辩人所购买的T1手机。

有人说

老罗这次是又摊上事了

不过 他也有自己的说法

罗永浩否认“商业欺诈”

南山法院审理认为,罗永浩在锤子手机发布会上所说的“我们的所有预装APP全都是可以删除的”,联系上下文,指的是预装的第三方应用,而触宝输入法是手机自带的唯一的输入法,讯飞语音是语音输入功能应用,便签、闹钟、邮件等APP均属于提供基本功能的应用,不属于可以删除的第三方应用,原告主张被告欺诈依裾不足。

“语音助手”及“电源键自动解锁”功能是罗永浩在手机系统发布会上对手机系统的介绍,并非针对原告购买的手机,且在后期发布的视频开头进行了如下声明:“本视频仅为向您提供信息一一未来产品特性可能与本视频内容完全不一致,以实际发布的产品为准,恕不向您另行通知”,该行为不构成欺诈

因原告李中秋在购买手机时对被告的产品产生了误解,其要求解除合同的诉讼请求被告亦表示同意,故对原告要求退还购机款的诉讼请求,法院予以支持,原告同时应退还手机

南山法院判决,被告锤子科技退还原告李中秋货款2480元,同时原告李中秋将2014年10月30日购买的一部锤子手机T1手机退还被告锤子科技,驳回原告李中秋的其他诉讼请求。

南山法院判决出来之前,罗永浩在微博上发表一篇题为《44 岁的罗永浩站在被告席上......》的文章。罗永浩说,锤子手机发布会上,联系上下文语境,他谈及的预装软件是指和其他厂商合作预装的第三方应用。

同时他也承认,自己在发布会上讲得不严谨,“当时说的是‘预装的软件’,不是‘预装的第三方软件’,这是我的口误。”

“李中秋先生因为我的口误,认为 Smartisan OS 系统内建的应用也都应该可以删除,当他发现不能删除时,就认为这是‘商业欺诈’行为。”罗永浩在这篇文章中,也对“缺少语音识别和电源键自动解锁”、“没有提供 bootloader”作了回应。

当事人宣布捐出手机退款

李中秋不符南山法院的一审判决,向深圳市中级人民法院提起上诉。

深圳市中级法院认为,罗永浩在手机发布会中说“我们的所有预装APP全都是可以删除的",在手机操作系统发布会上介绍“语音助手”以及“电源键自动解锁”功能以及在其个人微博上称会提供bootloader,不同的人可能会存在不同的理解,上诉人的理解与被上诉人表达的意思存在差异。

2017年3月15日,深圳市中级人民法院驳回上诉,维持原判。

李中秋说,这件事到这里就翻篇了,在这件事上我也做了自认为正确的、应该的事。2017年3月27日,李中秋宣布,决定把退手机的钱捐给 Smartisan 公益基金,声明有效期至2020年8月25日。

采写:南都记者 顾开贵

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